ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
Дата публикации 01.01.2025
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной Офертой ИП Кондратьева Вячеслава Михайловича, ИНН 771301999166, Адрес: 143903, г. Балашиха, ул. Шоссе Энтузиастов, д. 58, кв. 31 (далее – «Исполнитель») и содержит все существенные условия по договору на выполнение работ, оказание услуг физическому лицу, указанному в заказ-наряде (далее – «Заказчик»).
1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий/или оплаты услуг,физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты,становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами Договора оферты.
1.3. Настоящий Договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. Термины и определения
2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет на Веб-сайте или расположенном в общедоступном для ознакомления месте в помещении Исполнителя, и содержащий предложение для лиц, временно пребывающих в помещениях в здании, расположенном по адресу: г. Тула, ул. Степанова, 144.
Акцепт Оферты –полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте.Акцепт Оферты создает Договор оферты.
Веб-сайт – принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступав сети Интернет по адресу: https://onegarage.ru, обеспечивающий информирование пользователей о типах услуг, работ, порядке их заказаи оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность оформить заказ онлайн.
Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на выполнение работ, оказание услуг, которыйзаключается посредством акцепта Оферты.
Заказчик – лицо, осуществившее акцепт Оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг/работ Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Исполнитель – лицо,оказывающее услуги по Договору оферты:ИП Кондратьев Вячеслав Михайлович.
Заказчик – дееспособное физическое лицо, имеющее законноеправо вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Прейскурант – перечень работ/услуг, выполняемых Исполнителем, содержащий стоимость данных работ и услуг.
Работы – техническое обслуживание транспортного средства и/или ремонт транспортного средства.
3. Предмет Оферты и акцепт Оферты
3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Заказчику услуг по техническому обслуживанию и/или ремонту (далее «Работы») транспортного средства заказчика, идентификационные признаки которого указаны в заказ-наряде, а Заказчик обязуется оплачивать услуги и Работы по индивидуальной стоимости услуги.
3.2. Публичная Оферта и Прейскурант Исполнителя являются официальными документами, содержащими условия о выполнении Работ и оказании услуг.
3.3. Публичная Оферта является официальным документом и публикуется на сайте по адресу: https://onegarage.ru или располагается в общедоступном для ознакомления месте в помещении Исполнителя по адресу: г. Тула, ул. Степанова, 144.
3.4. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий Заказчика:
3.4.1. оплата Работ Исполнителя;
3.4.2. оформление заказ-наряда на услуги Исполнителя с идентификацией Заказчика посредством индивидуального номера в базе данных Исполнителя;
3.4.3. передача ключей от транспортного средства (далее – «ТС») Исполнителю для обслуживания ТС;
3.4.4. въезд ТС Заказчика в ремонтную зону Исполнителя;
3.4.5. согласие Заказчика со стоимостью, объемом и сроками Работ, полученное любым способом, указанным в п. 4.4.;
3.4.6. подпись Заказчика и расшифровка подписи (фамилия полностью и инициалы заказчика) на оборотной стороне Оферты и/или в журнале ознакомления с Публичной Офертой
3.4.7. согласие на сайте https://onegarage.ru/
3.5. Срок действия Договора: с момента акцепта и до момента окончания оказания услуги.
4. Правила предоставления услуг и условия гарантии
4.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать для Заказчика услуги по техническому обслуживанию и/или ремонту ТС Заказчика, идентификационные признаки которого указаны в заказ-наряде, и сдать выполненную Работу, а Заказчик обязан принять и оплатить выполненные Работы, заменённые запасные части и расходные материалы.
4.2. В заказ-наряде Исполнитель указывает перечень Работ по ТС Заказчика, их стоимость, сроки выполнения, а также перечень запасных частей и расходных материалов.
4.3. Оформление заказ-наряда производится при предъявлении Заказчиком:
4.3.1. документа, удостоверяющего его личность;
4.3.2. документов, подтверждающих право собственности на ТС (свидетельство о регистрации ТС).
4.4. Допускается согласование между Сторонами посредством телефонных переговоров по номеру телефона Заказчика, указанному при регистрации в системе Исполнителя и/или в заказ-наряде, по e-mail, указанному в заказ-наряде или договоре, а также через мессенджеры на мобильный телефон Заказчика, указанный в заказ-наряде, посредством иных средств связи, используемых Заказчиком при взаимодействии с Исполнителем. Электронная переписка сотрудников Исполнителя с Заказчиком, в том числе переписка через мессенджеры, имеет для Сторон юридическую силу и может быть использована ими в качестве доказательства и в обоснование своей правовой позиции. Согласование, полученное указанными способами, имеет юридическую силу и признаётся Сторонами надлежащим подтверждением согласия Заказчика на выполнение Работ, их объем, стоимость и сроки. Стороны договорились, что телефонные переговоры между Заказчиком и сотрудниками Исполнителя могут записываться. Аудиозаписи телефонных переговоров, содержащие согласование Заказчиком объема Работ, их стоимости и сроков, признаются допустимым доказательством и могут использоваться Сторонами в качестве доказательства при разрешении споров. Заказчик, вступая во взаимодействие с Исполнителем и передавая контактные данные, выражает согласие на осуществление записи телефонных переговоров в целях фиксации договорённостей и повышения качества обслуживания.
4.5. Исполнитель выполняет работы только с запчастями, расходниками, приобретенными Исполнителем самостоятельно.
Исполнитель не выполняет работы с запасными частями, расходниками Заказника (далее запчасти Заказчика), которые приобретены Заказчиком самостоятельно в других торговых организация согласно ст. 421 ГК РФ.
В исключительных случаях, а именно, когда Исполнитель не может приобрести самостоятельно запасных частей и расходники, работа может быть выполнена с использование запчастей Заказчика.
В исключительных случаях при выполнении Работ с использованием запасных частей Заказчика, Исполнитель не несёт ответственности за их качество и не предоставляет гарантии на выполненные Работы и запчасти Заказчика.
4.6. Прием ТС Заказчика осуществляется по предварительной записи, в согласованные Сторонами сроки (дату и время). В случае отсутствия предварительной записи со стороны Заказчика, время начала выполнения Работ по ТС Заказчика определяется Исполнителем в зависимости от общей загрузки Исполнителя и вида заказанных Работ.
4.7. Заказчик соглашается с тем, что при выполнении Работ могут быть повреждены и выведены из строя ветхие, надломленные, прикипевшие, сгнившие, изношенные, поврежденные коррозией детали узлов и агрегатов, а также могут прийти в негодность детали, разрушаемые при демонтаже, в том числе прокладки, фильтры, крепление, шланги, за которые Исполнитель ответственности не несет. Исполнитель извещает Заказчика о возможности повреждения узлов и агрегатов, способами, указанными в п. 4.4. В этом случае поврежденные детали узлов и агрегатов, а также разрушаемые детали приобретаются за счет Заказчика и указываются Исполнителем в окончательном Заказ-наряде. Заказчик соглашается, что повреждение указанных деталей носит вынужденный характер и не вызвано неквалифицированными действиями Исполнителя.
4.8. Неисправности ТС, выявленные Исполнителем в процессе выполнения Работ, угрожающие безопасности пользования ТС, безопасности дорожного движения, указываются Исполнителем в заказ-наряде. В случае отказа Заказчика от проведения Работ, связанных с устранением указанных неисправностей, Исполнитель не несёт ответственности за безопасность пользования ТС.
4.9. По соглашению Сторон, замененные запасные части по завершении Работ уничтожаются. По заблаговременному письменному заявлению Заказчика, замененные запасные части предоставляются Заказчику по окончании ремонта.
4.10. Заказчик ознакомлен и соглашается с тем, что:
4.10.1.по технической необходимости ТС может быть обесточен (сняты клеммы аккумулятора), что может привести к необходимости перенастройки/повторной активации электронных приборов ТС, что осуществляется силами и за счет Заказчика;
4.10.2.для обеспечения требований пожарной безопасности на территории Исполнителя перед началом обслуживания ТС все электроприборы, подключенные к прикуривателю, будут обесточены;
4.10.3.при сдаче ТС на обслуживание ТС должно быть освобождено от посторонних горючих веществ и емкостей с горючими веществами. При несоблюдении данного требования Заказчик несет полную ответственность за материальный и нематериальный вред в случае возгорания оставленных Заказчиком в ТС горючих веществ (к примеру, но не только: ёмкостей с горючими веществами: бензином, жидкостью для розжига, пропитанные маслом тряпки и пр.);
4.10.4.при сдаче ТС на обслуживание газовый баллон ГБО должен быть пуст. В случае невыполнения данного требования Заказчик несет полную ответственность за материальный и нематериальный вред, вызванный утечкой и/или возгоранием газа;
4.10.5.Исполнитель не несёт ответственности за трещины на стёклах ТС, которые могут быть образованы от скола при выполнении подъёма автомобиля на подъёмных механизмах или после длительной стоянки, если при передаче ТС в ремонт на стеклах имелись сколы/микротрещины;
4.10.6.при наличии в ТС Заказчика изменений в штатной проводке, о которых не было сообщено при сдаче-приемке, Исполнитель не несет ответственности за неисправности и повреждения, полученные из-за таких изменений.
5. Гарантийные обязательства Исполнителя
5.1. Гарантийный срок на выполненные Работы – 1 год с даты выполнения Работ, при пробеге не более 20 000 км (что наступит ранее). При условии выполнения Заказчиком положений настоящей Оферты и за исключением Работ, связанных с проверкой и регулировкой углов установки колёс, заправкой технологическими жидкостями, заменой быстро изнашивающихся запасных частей, и на другие виды Работ, результат выполнения которых может измениться вследствие естественного износа узлов и агрегатов ТС. Гарантия не распространяется на диагностические работы.
5.2. В отношении товара (запасных частей), приобретенных Заказчиком у Исполнителя, на которые распространяются гарантийные обязательства, срок устранения недостатков в товаре составляет период времени:
3 дня - для неоригинальных запасных частей;
1 год – для оригинальных запчастей или запчастей конвейерных поставщиков. Срок гарантии начинается с даты установки запасных частей.
В зависимости от производителя запасных частей, срок гарантии может быть увеличен. Исполнитель извещает об увеличении срока гарантии дополнительно.
5.3. Исполнитель, при соблюдении Заказчиком определенных условий, может предоставить дополнительную гарантию. Условия предоставления дополнительной гарантии не оговариваются настоящей Офертой и согласовываются с Заказчиком отдельным документом.
5.4. Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся запасные части (нижеприведенный перечень не является исчерпывающим):
5.4.1. лампы;
5.4.2. фильтры;
5.4.3. тормозные накладки;
5.4.4. тормозные барабаны;
5.4.5. накладки дисков сцепления;
5.4.6. щетки стеклоочистителя;
5.4.7. приводные ремни;
5.4.8. масла и технические жидкости;
5.4.9. автопокрышки;
5.4.10.аккумуляторы и т.д.
5.5. Исполнитель не несет ответственности, а также гарантия не распространяется на выполненные Работы, в случае:
5.5.1. невыполнения Заказчиком указанных Исполнителем необходимых Работ по ремонту и обслуживанию в полном объёме;
5.5.2. устранения выявленного дефекта на других станциях или самостоятельно;
5.5.3. отсутствия вины Исполнителя в выявленных неисправностях;
5.5.4. использования запасных частей Заказчика;
5.5.5. наличия механических повреждений на рекламационных узлах и деталях;
5.5.6. если ТС Заказчика имеет следы ДТП или воздействия внешних факторов;
5.5.7. использования ТС Заказчика в учебных или спортивных целях;
5.5.8. использования ТС в качестве такси;
5.5.9. изменения мощности и типа;
5.5.10.превышения допустимых осевых нагрузок;
5.5.11.природных и атмосферных воздействий;
5.5.12.использования непригодного топлива;
5.5.13.превышения допустимых эксплуатационных параметров автомобиля;
5.5.14.неправильного обслуживания транспортного средства и т.д.
6. Выполнение Работ по обслуживанию автоматических коробок передач (далее АКПП).
6.1. Заказчик подтверждает, что в случае, если Заказчик не выполнял и/или выполнял несвоевременно плановые работы по техническому обслуживанию АКПП автомобиля, и/или не может предоставить документы, подтверждающие предыдущее обслуживание, Заказчик берет на себя полную ответственность в случае возникновения неисправностей АКПП после выполнения Исполнителем Работ по замене масла в АКПП, не имеет претензий к Исполнителю и проводит устранение неисправностей автомобиля полностью за свой счет.
6.2. Заказчик подтверждает, что Исполнителем разъяснены Заказчику риски и возможные последствия замены масла в АКПП при несвоевременном обслуживании автомобиля.
6.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком по выполненным Работам, если Заказчиком:
6.3.1. не заказана и не оплачена у Исполнителя компьютерная диагностика ТС;
6.3.2. если АКПП ТС имела явные или скрытые дефекты до проведения Работ по замене масла;
6.3.3. не были произведены рекомендованные Исполнителем Работы по ремонту и обслуживанию АКПП;
6.3.4. если неисправность или выход из строя запасных частей явились следствием нарушений Заказчиком руководства по эксплуатации ТС;
6.3.5. если неисправность или выход из строя запасных частей явилось следствием ДТП либо любым иным воздействием на АКПП и/или замененные запасные части. Ответственность за неисправность ТС в этом случае несет Заказчик.
6.4. Исполнитель, при соблюдении Заказчиком условий Приложения 1 к настоящему договору, может предоставить дополнительную гарантию при аппаратной замене масла в АКПП.
6.5. Условия предоставления дополнительной гарантии оговариваются Приложением 1 настоящей Офертой и согласовываются с Заказчиком отдельным документом.
6.6. Акцепт настоящей Оферты автоматически признается акцептом условий предоставления дополнительной по Приложению 1.
7. Права и обязанности Заказчика.
Права Заказчика:
7.1. Заказчик подтверждает, что перечень Работ, а также перечень запасных частей, деталей, расходных материалов и т.п. (далее запасных частей), подлежащих использованию при выполнении Работ и указанных в заказ-наряде, согласованы Сторонами и являются именно теми Работами и запасными частями, которые Заказчик выбрал из имеющегося у Исполнителя ассортимента.
7.2. Стороны также согласовали, что сроки выполнения работ, а также стоимость Работ и запасных частей, подлежащих использованию при выполнении Работ и указанных в заказ-наряде, согласованы Сторонами.
7.3. Осмотр ТС производится визуально, без применения специального оборудования, инструментов и средств контроля. Осмотр днища и иных узлов ТС не производится. Заказчик не вправе предъявлять Исполнителю требования об устранении внешних повреждений и иных дефектов ТС, которые не могли быть обнаружены Исполнителем при визуальном внешнем осмотре ТС, а также вследствие его загрязнения.
Обязанности Заказчика:
7.4. При регистрации в системе Исполнителя и/или оформлении заказ-наряда Заказчик обязан предоставить о себе следующую информацию:
7.4.1. номер своего мобильного телефона;
7.4.2. e-mail;
7.4.3. почтовый адрес.
7.5. Заказчик, не являющийся собственником ТС, предъявляет документы на ТС и несет полную ответственность за оформленные надлежащим образом полномочия на распоряжение ТС. Заказчик, не являющийся собственником ТС, гарантирует, что им согласованы с собственником ТС все заказываемые Заказчиком у Исполнителя Работы и запчасти (материалы). Собственник ТС предупрежден и согласен со всеми действиями, которые Исполнитель будет выполнять с ТС.
7.6. В случае предъявления претензий от собственника ТС к Исполнителю, основанных на том, что собственник ТС не был уведомлен о действиях Заказчика, или данные действия не были согласованы, Заказчик обязуется нести всю материальную и нематериальную ответственность по данным претензиям собственника ТС, а также возместить Исполнителю все убытки, которые Исполнитель понесет по данным обращениям собственника ТС.
7.7. При сдаче ТС для проведения Работ, Заказчик передаёт Исполнителю один комплект ключей от ТС (включая секретные ключи, брелоки и метки и т.п.), а также документ, подтверждающий право собственности на ТС.
7.8. Заказчик самостоятельно и за свой счет осуществляет доставку ТС Исполнителю. Заказчик обязан сдать ТС Исполнителю в чистом виде, без оставленных в ТС вещей и документов. Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных Заказчиком в ТС вещей и документов.
7.9. Заказчик обязуется произвести оплату за выполненные Исполнителем Работы, приобретённые или установленные в ТС запасные части, согласно заказ-наряду. До полной оплаты по заказ-наряду ТС Заказчику не передается. ТС (включая ключи от ТС и документы по ТС) выдаются Заказчику или его уполномоченному представителю только после полной оплаты выполненных Исполнителем Работ и установленных запасных частей, использованных при выполнении Работ, а также стоимости нахождения ТС на территории Исполнителя в случаях, предусмотренных настоящей Офертой. ТС выдаётся при предъявлении паспорта или иных документов, удостоверяющих личность Заказчика, а для представителя Заказчика – доверенности, оформленной в установленном законом порядке. Передача ТС, оплата Заказчиком услуг Исполнителя не предполагают подписания актов или иных документов.
7.10. Заказчик обязан принять ТС в течение 24 часов с момента направления сотрудником Исполнителя уведомления об окончании выполнения Работ, подписав соответствующие документы (например, акт оказания услуг, заказ-наряд). В случае отказа Заказчика от подписания вышеуказанных документов, нарушения срока принятия ТС, а также в случае, если Заказчик отказался от выполнения заявленных Работ по независящим от Исполнителя причинам, Заказчик обязан оплатить, помимо прочего, время нахождения ТС на территории Исполнителя. Стоимость нахождения одного ТС на территории Исполнителя составляет сумму, эквивалентную стоимости одного нормо-часа в сутки, в соответствии с прейскурантом, действующим на территории Исполнителя на момент начала выполнения Работ.
7.11. Заказчик обязан с участием Исполнителя осмотреть и принять транспортное средство после завершения Работ. Претензии по внешнему виду принимаются только при совместном осмотре после проведения Работ, о чем делается отметка в заказ-наряде. Оплата заказ-наряда Заказчиком подтверждает его согласие с отсутствием претензий по внешнему виду ТС.
7.12. В случае возникновения неисправности ТС в течение гарантийного срока, Заказчик обязан незамедлительно прекратить эксплуатацию ТС и не позднее 2 (двух) календарных дней с момента обнаружения дефекта:
7.12.1. Известить Исполнителя о неисправности ТС способами, указанными в п. 4.4.;
7.12.2.Своими силами доставить ТС до Исполнителя
В случае невыполнения Заказчиком вышеуказанных действий, гарантийные обязательства Исполнителя утрачивают свою силу.
8. Права и обязанности Исполнителя.
Права Исполнителя:
8.1. При отказе Заказчика оплатить стоимость выполненных Работ и использованных запасных частей, Исполнитель имеет право на удержание транспортного средства и предоставленного ранее Заказчиком документа, подтверждающего право собственности на ТС, до окончательной оплаты стоимости выполненных Работ и использованных запасных частей, а также стоимости стоянки ТС на территории Исполнителя или у третьих лиц.
8.2. Исполнитель имеет право, согласно ст. 359 ГК РФ, удерживать ТС Заказчика на любой стадии выполнения любых Работ по ТС, а также после окончания выполнения Работ по ТС, до полного исполнения обязанностей Заказчика по оплате выполненных Исполнителем Работ, а также по оплате Работ по предыдущим обязательствам Заказчика.
Гарантия:
8.3. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные Работы с момента их завершения, при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации ТС и положений настоящей Оферты. Гарантийный срок исчисляется со дня получения Заказчиком ТС.
9. Расчеты, способы и порядок оплаты.
9.1. Стоимость Работ определяется Прейскурантом на услуги Исполнителя. Прейскурант может содержать интервал цен, учитывая, что сложность выполнения Работ для различных моделей ТС может существенно отличаться.
9.2. Стоимость Работ и запасных частей, подлежащих использованию при выполнении Работ и указанных в заказ-наряде, согласовываются Сторонами. Устранение выявленных в процессе ремонта ТС скрытых дефектов и выполнение дополнительных сопутствующих Работ по их устранению, ведущее к увеличению ранее согласованной стоимости до 10%, не согласовывается с Заказчиком. При необходимости выполнения дополнительных Работ, по стоимости и срокам, превышающим указанные выше, новые согласуются с Заказчиком способами, указанными в п. 4.4. Если Заказчик отказывается от устранения обнаруженных неисправностей, которые делают невозможным надлежащее выполнение Исполнителем Работ, определенных в заказ-наряде, Исполнитель имеет право отказаться от выполнения Работ. В этом случае Заказчик обязуется оплатить исполнителю фактически выполненные Работы. Также, в случае несогласия Заказчика на проведение Работ по устранению неисправностей, угрожающих безопасности движения и/или эксплуатации ТС, или при невозможности в процессе ремонта ТС устранить указанные неисправности, Исполнитель производит отметку в заказ-наряде: «Имеются дефекты, в том числе угрожающие безопасности движения и/или эксплуатации».
9.3. Оплата производится путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
9.4. Расчеты между Сторонами осуществляются в порядке предоплаты.
9.5. По соглашению Сторон оплата может быть произведена после выполнения Работ (оказания услуг), но не позднее дня фактического окончания Работ.
9.6. Оплата Заказчиком заказ-наряда означает согласие Заказчика с перечнем, стоимостью, сроками, условиями проведения Работ, а также с положениями настоящей Оферты. Исполнитель выполняет для Заказчика только указанные в заказ-наряде Работы. Работы выполняются по месту нахождения Исполнителя.
10. Сроки выполнения Работ
10.1. Срок оказания Работ: период фактического получения Заказчиком услуги.
10.2. Сроки выполнения Работ согласовываются Сторонами.
10.3. В случае если на момент оформления заказ-наряда у Исполнителя отсутствуют запасные части, использование которых необходимо для выполнения Работ, заявленных Заказчиком, течение установленных сроков выполнения Работ приостанавливается до даты поступления соответствующих запасных частей на склад Исполнителя.
11. Ответственность Сторон
11.1. Исполнитель не несет ответственности за детали и узлы автомобиля, не затрагиваемые при ремонте по настоящему Договору.
11.2. Предоставляя данные, указанные в п. 7.4., Заказчик подтверждает, что Стороны согласовали направление Исполнителем Заказчику любых извещений и уведомлений, в том числе о завершении Работ, любым удобным Исполнителю способом, а именно: на адрес электронной почты, на почтовый адрес, на мобильный телефон (для СМС-уведомлений или уведомления через мессенджеры, с чем Заказчик согласен). За полноту и/или достоверность информации, предоставляемой о себе, ответственность несет Заказчик. Заказчик считается уведомленным надлежащим образом в т. ч. при соответствующем звонке от Исполнителя, или при отправке на указанный Заказчиком e-mail или мобильный телефон электронного или Смс-сообщения, или сообщения через мессенджеры.
11.3. При уклонении Заказчика от оплаты и/или надлежащего принятия выполненных Исполнителем Работ и ТС (подписания соответствующих документов) риск случайной гибели или повреждения ТС считается перешедшим к Заказчику в момент, когда передача ТС Заказчика должна была состояться.
12. Заключительные положения
12.1. Заказчик соглашается с Правилами безопасности нахождения в ремонтной зоне Исполнителя, перечисленными в данном пункте Договора, и соблюдает их выполнение. Заказчик уведомлен, что ремонтная зона является Служебным помещением Исполнителя. При невыполнении данных Правил Исполнитель вправе приостановить Работы. На территории ремонтной зоны запрещается:
12.1.1. Нахождение Заказчика в ремонтной зоне Исполнителя и лиц, сопровождающих Заказчика, при выполнении Работ запрещается без сопровождения сотрудника Исполнителя (менеджера – приемщика магазина или представителя администрации Исполнителя). Мастер – автослесарь, обслуживающий ТС Заказчика, не является сопровождающим лицом;
12.1.2. При необходимости разъяснения Работ или неисправностей, а также при согласовании дополнительных Работ Заказчик может находиться в Ремонтной зоне Исполнителя только в сопровождении менеджера – приемщика Исполнителя или представителя администрации Исполнителя.
12.2. В случае необходимости нахождения Заказчика в Ремонтной зоне Исполнителя Заказчик обязуется соблюдать следующие Правила нахождения в ремонтной зоне Исполнителя (далее по тексту Правила):
На территории ремонтной зоны запрещается:
12.2.1. Нахождение внутри зоны расположения подъемных механизмов;
12.2.2. Прохождение и нахождение под сдвижными воротами во время их движения, признаков начала движения, нахождения в открытом (поднятом) состоянии;
12.2.3. Нахождение в ремонтной зоне при движении автомобилей в ремонтной зоне (въезд, выезд, передвижение автомобилей);
12.2.4. Нахождение в ремонтной зоне при работе подъемных механизмов;
12.2.5. Нахождение в ремонтной зоне при работе сотрудника с заменами жидкостей в автомобиле, сварке, работе специализированного оборудования;
12.2.6. Нахождение под автомобилем;
12.2.7. Прикасаться к частям автомобиля при выполнении работ по обслуживанию, ремонту и проверке автомобиля;
12.2.8. Участвовать в работе сотрудников, передавать мастеру запчасти и расходные материалы, инструменты, принимать участие в выполнении работ по обслуживанию, ремонту и проверке автомобиля;
12.2.9. Отвлекать от работы сотрудников ремонтной зоны разговорами во время выполнения Работ;
12.2.10. Нахождение детей и домашних животных;
12.2.11. Нахождение лиц, не являющихся собственниками или представителями собственника ТС;
12.2.12. Нахождение в нетрезвом состоянии;
12.2.13. Прием пищи и жидкости;
12.2.14. Курение.
При нарушении вышеуказанных Правил Заказчик соглашается, что несет полную ответственность в случае нанесения вреда своему здоровью, личным вещам и не имеет претензий к Исполнителю в случае нанесения физических повреждений, вреда здоровью и/или порче личного имущества. Заказчик уведомлен, что в ремонтной зоне Исполнителя ведется видеонаблюдение и видеозапись.
13. Заказчик выражает свое согласие с тем, что все сведения, сообщенные лично или указанные в документах, предоставленных им с целью исполнения данного Заказ-наряда. При этом Заказчик, в соответствии с требованиями статьи 9 федерального закона от 27.07.06 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ, подтверждает своё согласие на обработку персональных данных Заказчика (а именно сбор, хранение; накопление; систематизация; уточнение (обновление, изменение), обезличивание; блокирование; уничтожение; распространение (в том числе трансграничную передачу) включающих фамилию; имя; отчество; тип документа, удостоверяющего личность; данные документа, удостоверяющего личность; адрес места жительства; контактный(е) телефон(ы); для целей обработки настоящего заявления, а также хранить эти данные в течение трех лет в целях контроля качества обслуживания и формирования архива/статистика по получаемым претензиям клиентов.
14. Заказчик проинформирован, что Исполнитель гарантирует обработку персональных данных заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ как неавтоматизированным, так и автоматизированным способами. Данное согласие действует до достижения целей обработки персональных данных или в течение срока хранения информации. Данное согласие может быть отозвано в любой момент по письменному заявлению Заказчика. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, он действует по собственной воле и в своих интересах.
15. Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с тем, что Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами непреодолимой силы.
16. Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с тем, что Исполнитель не несет ответственности за личные вещи, оставленные в салоне автомобиля.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной Офертой ИП Кондратьева Вячеслава Михайловича, ИНН 771301999166, Адрес: 143903, г. Балашиха, ул. Шоссе Энтузиастов, д. 58, кв. 31 (далее – «Исполнитель») и содержит все существенные условия по договору на выполнение работ, оказание услуг физическому лицу, указанному в заказ-наряде (далее – «Заказчик»).
1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий/или оплаты услуг,физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты,становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами Договора оферты.
1.3. Настоящий Договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. Термины и определения
2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет на Веб-сайте или расположенном в общедоступном для ознакомления месте в помещении Исполнителя, и содержащий предложение для лиц, временно пребывающих в помещениях в здании, расположенном по адресу: г. Тула, ул. Степанова, 144.
Акцепт Оферты –полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте.Акцепт Оферты создает Договор оферты.
Веб-сайт – принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступав сети Интернет по адресу: https://onegarage.ru, обеспечивающий информирование пользователей о типах услуг, работ, порядке их заказаи оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность оформить заказ онлайн.
Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на выполнение работ, оказание услуг, которыйзаключается посредством акцепта Оферты.
Заказчик – лицо, осуществившее акцепт Оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг/работ Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Исполнитель – лицо,оказывающее услуги по Договору оферты:ИП Кондратьев Вячеслав Михайлович.
Заказчик – дееспособное физическое лицо, имеющее законноеправо вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Прейскурант – перечень работ/услуг, выполняемых Исполнителем, содержащий стоимость данных работ и услуг.
Работы – техническое обслуживание транспортного средства и/или ремонт транспортного средства.
3. Предмет Оферты и акцепт Оферты
3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Заказчику услуг по техническому обслуживанию и/или ремонту (далее «Работы») транспортного средства заказчика, идентификационные признаки которого указаны в заказ-наряде, а Заказчик обязуется оплачивать услуги и Работы по индивидуальной стоимости услуги.
3.2. Публичная Оферта и Прейскурант Исполнителя являются официальными документами, содержащими условия о выполнении Работ и оказании услуг.
3.3. Публичная Оферта является официальным документом и публикуется на сайте по адресу: https://onegarage.ru или располагается в общедоступном для ознакомления месте в помещении Исполнителя по адресу: г. Тула, ул. Степанова, 144.
3.4. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий Заказчика:
3.4.1. оплата Работ Исполнителя;
3.4.2. оформление заказ-наряда на услуги Исполнителя с идентификацией Заказчика посредством индивидуального номера в базе данных Исполнителя;
3.4.3. передача ключей от транспортного средства (далее – «ТС») Исполнителю для обслуживания ТС;
3.4.4. въезд ТС Заказчика в ремонтную зону Исполнителя;
3.4.5. согласие Заказчика со стоимостью, объемом и сроками Работ, полученное любым способом, указанным в п. 4.4.;
3.4.6. подпись Заказчика и расшифровка подписи (фамилия полностью и инициалы заказчика) на оборотной стороне Оферты и/или в журнале ознакомления с Публичной Офертой
3.4.7. согласие на сайте https://onegarage.ru/
3.5. Срок действия Договора: с момента акцепта и до момента окончания оказания услуги.
4. Правила предоставления услуг и условия гарантии
4.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать для Заказчика услуги по техническому обслуживанию и/или ремонту ТС Заказчика, идентификационные признаки которого указаны в заказ-наряде, и сдать выполненную Работу, а Заказчик обязан принять и оплатить выполненные Работы, заменённые запасные части и расходные материалы.
4.2. В заказ-наряде Исполнитель указывает перечень Работ по ТС Заказчика, их стоимость, сроки выполнения, а также перечень запасных частей и расходных материалов.
4.3. Оформление заказ-наряда производится при предъявлении Заказчиком:
4.3.1. документа, удостоверяющего его личность;
4.3.2. документов, подтверждающих право собственности на ТС (свидетельство о регистрации ТС).
4.4. Допускается согласование между Сторонами посредством телефонных переговоров по номеру телефона Заказчика, указанному при регистрации в системе Исполнителя и/или в заказ-наряде, по e-mail, указанному в заказ-наряде или договоре, а также через мессенджеры на мобильный телефон Заказчика, указанный в заказ-наряде, посредством иных средств связи, используемых Заказчиком при взаимодействии с Исполнителем. Электронная переписка сотрудников Исполнителя с Заказчиком, в том числе переписка через мессенджеры, имеет для Сторон юридическую силу и может быть использована ими в качестве доказательства и в обоснование своей правовой позиции. Согласование, полученное указанными способами, имеет юридическую силу и признаётся Сторонами надлежащим подтверждением согласия Заказчика на выполнение Работ, их объем, стоимость и сроки. Стороны договорились, что телефонные переговоры между Заказчиком и сотрудниками Исполнителя могут записываться. Аудиозаписи телефонных переговоров, содержащие согласование Заказчиком объема Работ, их стоимости и сроков, признаются допустимым доказательством и могут использоваться Сторонами в качестве доказательства при разрешении споров. Заказчик, вступая во взаимодействие с Исполнителем и передавая контактные данные, выражает согласие на осуществление записи телефонных переговоров в целях фиксации договорённостей и повышения качества обслуживания.
4.5. Исполнитель выполняет работы только с запчастями, расходниками, приобретенными Исполнителем самостоятельно.
Исполнитель не выполняет работы с запасными частями, расходниками Заказника (далее запчасти Заказчика), которые приобретены Заказчиком самостоятельно в других торговых организация согласно ст. 421 ГК РФ.
В исключительных случаях, а именно, когда Исполнитель не может приобрести самостоятельно запасных частей и расходники, работа может быть выполнена с использование запчастей Заказчика.
В исключительных случаях при выполнении Работ с использованием запасных частей Заказчика, Исполнитель не несёт ответственности за их качество и не предоставляет гарантии на выполненные Работы и запчасти Заказчика.
4.6. Прием ТС Заказчика осуществляется по предварительной записи, в согласованные Сторонами сроки (дату и время). В случае отсутствия предварительной записи со стороны Заказчика, время начала выполнения Работ по ТС Заказчика определяется Исполнителем в зависимости от общей загрузки Исполнителя и вида заказанных Работ.
4.7. Заказчик соглашается с тем, что при выполнении Работ могут быть повреждены и выведены из строя ветхие, надломленные, прикипевшие, сгнившие, изношенные, поврежденные коррозией детали узлов и агрегатов, а также могут прийти в негодность детали, разрушаемые при демонтаже, в том числе прокладки, фильтры, крепление, шланги, за которые Исполнитель ответственности не несет. Исполнитель извещает Заказчика о возможности повреждения узлов и агрегатов, способами, указанными в п. 4.4. В этом случае поврежденные детали узлов и агрегатов, а также разрушаемые детали приобретаются за счет Заказчика и указываются Исполнителем в окончательном Заказ-наряде. Заказчик соглашается, что повреждение указанных деталей носит вынужденный характер и не вызвано неквалифицированными действиями Исполнителя.
4.8. Неисправности ТС, выявленные Исполнителем в процессе выполнения Работ, угрожающие безопасности пользования ТС, безопасности дорожного движения, указываются Исполнителем в заказ-наряде. В случае отказа Заказчика от проведения Работ, связанных с устранением указанных неисправностей, Исполнитель не несёт ответственности за безопасность пользования ТС.
4.9. По соглашению Сторон, замененные запасные части по завершении Работ уничтожаются. По заблаговременному письменному заявлению Заказчика, замененные запасные части предоставляются Заказчику по окончании ремонта.
4.10. Заказчик ознакомлен и соглашается с тем, что:
4.10.1.по технической необходимости ТС может быть обесточен (сняты клеммы аккумулятора), что может привести к необходимости перенастройки/повторной активации электронных приборов ТС, что осуществляется силами и за счет Заказчика;
4.10.2.для обеспечения требований пожарной безопасности на территории Исполнителя перед началом обслуживания ТС все электроприборы, подключенные к прикуривателю, будут обесточены;
4.10.3.при сдаче ТС на обслуживание ТС должно быть освобождено от посторонних горючих веществ и емкостей с горючими веществами. При несоблюдении данного требования Заказчик несет полную ответственность за материальный и нематериальный вред в случае возгорания оставленных Заказчиком в ТС горючих веществ (к примеру, но не только: ёмкостей с горючими веществами: бензином, жидкостью для розжига, пропитанные маслом тряпки и пр.);
4.10.4.при сдаче ТС на обслуживание газовый баллон ГБО должен быть пуст. В случае невыполнения данного требования Заказчик несет полную ответственность за материальный и нематериальный вред, вызванный утечкой и/или возгоранием газа;
4.10.5.Исполнитель не несёт ответственности за трещины на стёклах ТС, которые могут быть образованы от скола при выполнении подъёма автомобиля на подъёмных механизмах или после длительной стоянки, если при передаче ТС в ремонт на стеклах имелись сколы/микротрещины;
4.10.6.при наличии в ТС Заказчика изменений в штатной проводке, о которых не было сообщено при сдаче-приемке, Исполнитель не несет ответственности за неисправности и повреждения, полученные из-за таких изменений.
5. Гарантийные обязательства Исполнителя
5.1. Гарантийный срок на выполненные Работы – 1 год с даты выполнения Работ, при пробеге не более 20 000 км (что наступит ранее). При условии выполнения Заказчиком положений настоящей Оферты и за исключением Работ, связанных с проверкой и регулировкой углов установки колёс, заправкой технологическими жидкостями, заменой быстро изнашивающихся запасных частей, и на другие виды Работ, результат выполнения которых может измениться вследствие естественного износа узлов и агрегатов ТС. Гарантия не распространяется на диагностические работы.
5.2. В отношении товара (запасных частей), приобретенных Заказчиком у Исполнителя, на которые распространяются гарантийные обязательства, срок устранения недостатков в товаре составляет период времени:
3 дня - для неоригинальных запасных частей;
1 год – для оригинальных запчастей или запчастей конвейерных поставщиков. Срок гарантии начинается с даты установки запасных частей.
В зависимости от производителя запасных частей, срок гарантии может быть увеличен. Исполнитель извещает об увеличении срока гарантии дополнительно.
5.3. Исполнитель, при соблюдении Заказчиком определенных условий, может предоставить дополнительную гарантию. Условия предоставления дополнительной гарантии не оговариваются настоящей Офертой и согласовываются с Заказчиком отдельным документом.
5.4. Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся запасные части (нижеприведенный перечень не является исчерпывающим):
5.4.1. лампы;
5.4.2. фильтры;
5.4.3. тормозные накладки;
5.4.4. тормозные барабаны;
5.4.5. накладки дисков сцепления;
5.4.6. щетки стеклоочистителя;
5.4.7. приводные ремни;
5.4.8. масла и технические жидкости;
5.4.9. автопокрышки;
5.4.10.аккумуляторы и т.д.
5.5. Исполнитель не несет ответственности, а также гарантия не распространяется на выполненные Работы, в случае:
5.5.1. невыполнения Заказчиком указанных Исполнителем необходимых Работ по ремонту и обслуживанию в полном объёме;
5.5.2. устранения выявленного дефекта на других станциях или самостоятельно;
5.5.3. отсутствия вины Исполнителя в выявленных неисправностях;
5.5.4. использования запасных частей Заказчика;
5.5.5. наличия механических повреждений на рекламационных узлах и деталях;
5.5.6. если ТС Заказчика имеет следы ДТП или воздействия внешних факторов;
5.5.7. использования ТС Заказчика в учебных или спортивных целях;
5.5.8. использования ТС в качестве такси;
5.5.9. изменения мощности и типа;
5.5.10.превышения допустимых осевых нагрузок;
5.5.11.природных и атмосферных воздействий;
5.5.12.использования непригодного топлива;
5.5.13.превышения допустимых эксплуатационных параметров автомобиля;
5.5.14.неправильного обслуживания транспортного средства и т.д.
6. Выполнение Работ по обслуживанию автоматических коробок передач (далее АКПП).
6.1. Заказчик подтверждает, что в случае, если Заказчик не выполнял и/или выполнял несвоевременно плановые работы по техническому обслуживанию АКПП автомобиля, и/или не может предоставить документы, подтверждающие предыдущее обслуживание, Заказчик берет на себя полную ответственность в случае возникновения неисправностей АКПП после выполнения Исполнителем Работ по замене масла в АКПП, не имеет претензий к Исполнителю и проводит устранение неисправностей автомобиля полностью за свой счет.
6.2. Заказчик подтверждает, что Исполнителем разъяснены Заказчику риски и возможные последствия замены масла в АКПП при несвоевременном обслуживании автомобиля.
6.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком по выполненным Работам, если Заказчиком:
6.3.1. не заказана и не оплачена у Исполнителя компьютерная диагностика ТС;
6.3.2. если АКПП ТС имела явные или скрытые дефекты до проведения Работ по замене масла;
6.3.3. не были произведены рекомендованные Исполнителем Работы по ремонту и обслуживанию АКПП;
6.3.4. если неисправность или выход из строя запасных частей явились следствием нарушений Заказчиком руководства по эксплуатации ТС;
6.3.5. если неисправность или выход из строя запасных частей явилось следствием ДТП либо любым иным воздействием на АКПП и/или замененные запасные части. Ответственность за неисправность ТС в этом случае несет Заказчик.
6.4. Исполнитель, при соблюдении Заказчиком условий Приложения 1 к настоящему договору, может предоставить дополнительную гарантию при аппаратной замене масла в АКПП.
6.5. Условия предоставления дополнительной гарантии оговариваются Приложением 1 настоящей Офертой и согласовываются с Заказчиком отдельным документом.
6.6. Акцепт настоящей Оферты автоматически признается акцептом условий предоставления дополнительной по Приложению 1.
7. Права и обязанности Заказчика.
Права Заказчика:
7.1. Заказчик подтверждает, что перечень Работ, а также перечень запасных частей, деталей, расходных материалов и т.п. (далее запасных частей), подлежащих использованию при выполнении Работ и указанных в заказ-наряде, согласованы Сторонами и являются именно теми Работами и запасными частями, которые Заказчик выбрал из имеющегося у Исполнителя ассортимента.
7.2. Стороны также согласовали, что сроки выполнения работ, а также стоимость Работ и запасных частей, подлежащих использованию при выполнении Работ и указанных в заказ-наряде, согласованы Сторонами.
7.3. Осмотр ТС производится визуально, без применения специального оборудования, инструментов и средств контроля. Осмотр днища и иных узлов ТС не производится. Заказчик не вправе предъявлять Исполнителю требования об устранении внешних повреждений и иных дефектов ТС, которые не могли быть обнаружены Исполнителем при визуальном внешнем осмотре ТС, а также вследствие его загрязнения.
Обязанности Заказчика:
7.4. При регистрации в системе Исполнителя и/или оформлении заказ-наряда Заказчик обязан предоставить о себе следующую информацию:
7.4.1. номер своего мобильного телефона;
7.4.2. e-mail;
7.4.3. почтовый адрес.
7.5. Заказчик, не являющийся собственником ТС, предъявляет документы на ТС и несет полную ответственность за оформленные надлежащим образом полномочия на распоряжение ТС. Заказчик, не являющийся собственником ТС, гарантирует, что им согласованы с собственником ТС все заказываемые Заказчиком у Исполнителя Работы и запчасти (материалы). Собственник ТС предупрежден и согласен со всеми действиями, которые Исполнитель будет выполнять с ТС.
7.6. В случае предъявления претензий от собственника ТС к Исполнителю, основанных на том, что собственник ТС не был уведомлен о действиях Заказчика, или данные действия не были согласованы, Заказчик обязуется нести всю материальную и нематериальную ответственность по данным претензиям собственника ТС, а также возместить Исполнителю все убытки, которые Исполнитель понесет по данным обращениям собственника ТС.
7.7. При сдаче ТС для проведения Работ, Заказчик передаёт Исполнителю один комплект ключей от ТС (включая секретные ключи, брелоки и метки и т.п.), а также документ, подтверждающий право собственности на ТС.
7.8. Заказчик самостоятельно и за свой счет осуществляет доставку ТС Исполнителю. Заказчик обязан сдать ТС Исполнителю в чистом виде, без оставленных в ТС вещей и документов. Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных Заказчиком в ТС вещей и документов.
7.9. Заказчик обязуется произвести оплату за выполненные Исполнителем Работы, приобретённые или установленные в ТС запасные части, согласно заказ-наряду. До полной оплаты по заказ-наряду ТС Заказчику не передается. ТС (включая ключи от ТС и документы по ТС) выдаются Заказчику или его уполномоченному представителю только после полной оплаты выполненных Исполнителем Работ и установленных запасных частей, использованных при выполнении Работ, а также стоимости нахождения ТС на территории Исполнителя в случаях, предусмотренных настоящей Офертой. ТС выдаётся при предъявлении паспорта или иных документов, удостоверяющих личность Заказчика, а для представителя Заказчика – доверенности, оформленной в установленном законом порядке. Передача ТС, оплата Заказчиком услуг Исполнителя не предполагают подписания актов или иных документов.
7.10. Заказчик обязан принять ТС в течение 24 часов с момента направления сотрудником Исполнителя уведомления об окончании выполнения Работ, подписав соответствующие документы (например, акт оказания услуг, заказ-наряд). В случае отказа Заказчика от подписания вышеуказанных документов, нарушения срока принятия ТС, а также в случае, если Заказчик отказался от выполнения заявленных Работ по независящим от Исполнителя причинам, Заказчик обязан оплатить, помимо прочего, время нахождения ТС на территории Исполнителя. Стоимость нахождения одного ТС на территории Исполнителя составляет сумму, эквивалентную стоимости одного нормо-часа в сутки, в соответствии с прейскурантом, действующим на территории Исполнителя на момент начала выполнения Работ.
7.11. Заказчик обязан с участием Исполнителя осмотреть и принять транспортное средство после завершения Работ. Претензии по внешнему виду принимаются только при совместном осмотре после проведения Работ, о чем делается отметка в заказ-наряде. Оплата заказ-наряда Заказчиком подтверждает его согласие с отсутствием претензий по внешнему виду ТС.
7.12. В случае возникновения неисправности ТС в течение гарантийного срока, Заказчик обязан незамедлительно прекратить эксплуатацию ТС и не позднее 2 (двух) календарных дней с момента обнаружения дефекта:
7.12.1. Известить Исполнителя о неисправности ТС способами, указанными в п. 4.4.;
7.12.2.Своими силами доставить ТС до Исполнителя
В случае невыполнения Заказчиком вышеуказанных действий, гарантийные обязательства Исполнителя утрачивают свою силу.
8. Права и обязанности Исполнителя.
Права Исполнителя:
8.1. При отказе Заказчика оплатить стоимость выполненных Работ и использованных запасных частей, Исполнитель имеет право на удержание транспортного средства и предоставленного ранее Заказчиком документа, подтверждающего право собственности на ТС, до окончательной оплаты стоимости выполненных Работ и использованных запасных частей, а также стоимости стоянки ТС на территории Исполнителя или у третьих лиц.
8.2. Исполнитель имеет право, согласно ст. 359 ГК РФ, удерживать ТС Заказчика на любой стадии выполнения любых Работ по ТС, а также после окончания выполнения Работ по ТС, до полного исполнения обязанностей Заказчика по оплате выполненных Исполнителем Работ, а также по оплате Работ по предыдущим обязательствам Заказчика.
Гарантия:
8.3. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные Работы с момента их завершения, при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации ТС и положений настоящей Оферты. Гарантийный срок исчисляется со дня получения Заказчиком ТС.
9. Расчеты, способы и порядок оплаты.
9.1. Стоимость Работ определяется Прейскурантом на услуги Исполнителя. Прейскурант может содержать интервал цен, учитывая, что сложность выполнения Работ для различных моделей ТС может существенно отличаться.
9.2. Стоимость Работ и запасных частей, подлежащих использованию при выполнении Работ и указанных в заказ-наряде, согласовываются Сторонами. Устранение выявленных в процессе ремонта ТС скрытых дефектов и выполнение дополнительных сопутствующих Работ по их устранению, ведущее к увеличению ранее согласованной стоимости до 10%, не согласовывается с Заказчиком. При необходимости выполнения дополнительных Работ, по стоимости и срокам, превышающим указанные выше, новые согласуются с Заказчиком способами, указанными в п. 4.4. Если Заказчик отказывается от устранения обнаруженных неисправностей, которые делают невозможным надлежащее выполнение Исполнителем Работ, определенных в заказ-наряде, Исполнитель имеет право отказаться от выполнения Работ. В этом случае Заказчик обязуется оплатить исполнителю фактически выполненные Работы. Также, в случае несогласия Заказчика на проведение Работ по устранению неисправностей, угрожающих безопасности движения и/или эксплуатации ТС, или при невозможности в процессе ремонта ТС устранить указанные неисправности, Исполнитель производит отметку в заказ-наряде: «Имеются дефекты, в том числе угрожающие безопасности движения и/или эксплуатации».
9.3. Оплата производится путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
9.4. Расчеты между Сторонами осуществляются в порядке предоплаты.
9.5. По соглашению Сторон оплата может быть произведена после выполнения Работ (оказания услуг), но не позднее дня фактического окончания Работ.
9.6. Оплата Заказчиком заказ-наряда означает согласие Заказчика с перечнем, стоимостью, сроками, условиями проведения Работ, а также с положениями настоящей Оферты. Исполнитель выполняет для Заказчика только указанные в заказ-наряде Работы. Работы выполняются по месту нахождения Исполнителя.
10. Сроки выполнения Работ
10.1. Срок оказания Работ: период фактического получения Заказчиком услуги.
10.2. Сроки выполнения Работ согласовываются Сторонами.
10.3. В случае если на момент оформления заказ-наряда у Исполнителя отсутствуют запасные части, использование которых необходимо для выполнения Работ, заявленных Заказчиком, течение установленных сроков выполнения Работ приостанавливается до даты поступления соответствующих запасных частей на склад Исполнителя.
11. Ответственность Сторон
11.1. Исполнитель не несет ответственности за детали и узлы автомобиля, не затрагиваемые при ремонте по настоящему Договору.
11.2. Предоставляя данные, указанные в п. 7.4., Заказчик подтверждает, что Стороны согласовали направление Исполнителем Заказчику любых извещений и уведомлений, в том числе о завершении Работ, любым удобным Исполнителю способом, а именно: на адрес электронной почты, на почтовый адрес, на мобильный телефон (для СМС-уведомлений или уведомления через мессенджеры, с чем Заказчик согласен). За полноту и/или достоверность информации, предоставляемой о себе, ответственность несет Заказчик. Заказчик считается уведомленным надлежащим образом в т. ч. при соответствующем звонке от Исполнителя, или при отправке на указанный Заказчиком e-mail или мобильный телефон электронного или Смс-сообщения, или сообщения через мессенджеры.
11.3. При уклонении Заказчика от оплаты и/или надлежащего принятия выполненных Исполнителем Работ и ТС (подписания соответствующих документов) риск случайной гибели или повреждения ТС считается перешедшим к Заказчику в момент, когда передача ТС Заказчика должна была состояться.
12. Заключительные положения
12.1. Заказчик соглашается с Правилами безопасности нахождения в ремонтной зоне Исполнителя, перечисленными в данном пункте Договора, и соблюдает их выполнение. Заказчик уведомлен, что ремонтная зона является Служебным помещением Исполнителя. При невыполнении данных Правил Исполнитель вправе приостановить Работы. На территории ремонтной зоны запрещается:
12.1.1. Нахождение Заказчика в ремонтной зоне Исполнителя и лиц, сопровождающих Заказчика, при выполнении Работ запрещается без сопровождения сотрудника Исполнителя (менеджера – приемщика магазина или представителя администрации Исполнителя). Мастер – автослесарь, обслуживающий ТС Заказчика, не является сопровождающим лицом;
12.1.2. При необходимости разъяснения Работ или неисправностей, а также при согласовании дополнительных Работ Заказчик может находиться в Ремонтной зоне Исполнителя только в сопровождении менеджера – приемщика Исполнителя или представителя администрации Исполнителя.
12.2. В случае необходимости нахождения Заказчика в Ремонтной зоне Исполнителя Заказчик обязуется соблюдать следующие Правила нахождения в ремонтной зоне Исполнителя (далее по тексту Правила):
На территории ремонтной зоны запрещается:
12.2.1. Нахождение внутри зоны расположения подъемных механизмов;
12.2.2. Прохождение и нахождение под сдвижными воротами во время их движения, признаков начала движения, нахождения в открытом (поднятом) состоянии;
12.2.3. Нахождение в ремонтной зоне при движении автомобилей в ремонтной зоне (въезд, выезд, передвижение автомобилей);
12.2.4. Нахождение в ремонтной зоне при работе подъемных механизмов;
12.2.5. Нахождение в ремонтной зоне при работе сотрудника с заменами жидкостей в автомобиле, сварке, работе специализированного оборудования;
12.2.6. Нахождение под автомобилем;
12.2.7. Прикасаться к частям автомобиля при выполнении работ по обслуживанию, ремонту и проверке автомобиля;
12.2.8. Участвовать в работе сотрудников, передавать мастеру запчасти и расходные материалы, инструменты, принимать участие в выполнении работ по обслуживанию, ремонту и проверке автомобиля;
12.2.9. Отвлекать от работы сотрудников ремонтной зоны разговорами во время выполнения Работ;
12.2.10. Нахождение детей и домашних животных;
12.2.11. Нахождение лиц, не являющихся собственниками или представителями собственника ТС;
12.2.12. Нахождение в нетрезвом состоянии;
12.2.13. Прием пищи и жидкости;
12.2.14. Курение.
При нарушении вышеуказанных Правил Заказчик соглашается, что несет полную ответственность в случае нанесения вреда своему здоровью, личным вещам и не имеет претензий к Исполнителю в случае нанесения физических повреждений, вреда здоровью и/или порче личного имущества. Заказчик уведомлен, что в ремонтной зоне Исполнителя ведется видеонаблюдение и видеозапись.
13. Заказчик выражает свое согласие с тем, что все сведения, сообщенные лично или указанные в документах, предоставленных им с целью исполнения данного Заказ-наряда. При этом Заказчик, в соответствии с требованиями статьи 9 федерального закона от 27.07.06 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ, подтверждает своё согласие на обработку персональных данных Заказчика (а именно сбор, хранение; накопление; систематизация; уточнение (обновление, изменение), обезличивание; блокирование; уничтожение; распространение (в том числе трансграничную передачу) включающих фамилию; имя; отчество; тип документа, удостоверяющего личность; данные документа, удостоверяющего личность; адрес места жительства; контактный(е) телефон(ы); для целей обработки настоящего заявления, а также хранить эти данные в течение трех лет в целях контроля качества обслуживания и формирования архива/статистика по получаемым претензиям клиентов.
14. Заказчик проинформирован, что Исполнитель гарантирует обработку персональных данных заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ как неавтоматизированным, так и автоматизированным способами. Данное согласие действует до достижения целей обработки персональных данных или в течение срока хранения информации. Данное согласие может быть отозвано в любой момент по письменному заявлению Заказчика. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, он действует по собственной воле и в своих интересах.
15. Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с тем, что Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами непреодолимой силы.
16. Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с тем, что Исполнитель не несет ответственности за личные вещи, оставленные в салоне автомобиля.
Приложение № 1
К ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ от 01.01.2025
Правила предоставления дополнительной Гарантии АТФГИД :
гарантия на срок 2 года или 100 000 км пробега *.
*В зависимости от того, что наступит раньше, при условии соблюдения Заказчиком положений Правил предоставления услуг и условий гарантии, а также Условий предоставления дополнительной гарантии АТФГИД.
Настоящие Правила предоставления дополнительной Гарантии АИФГИД (далее по тексту Гарантия АТФГИД) являются неотъемлемой частью Договора Публичной Оферты об оказании услуг от 01.01.2025 ИП Кондратьева Вячеслава Михайловича, ИНН 771301999166, Адрес: 143903, г. Балашиха, ул. Шоссе Энтузиастов, д. 58, кв. 31 (далее – «Исполнитель») и содержит все существенные условияпо договору на выполнение работ, оказание услуг физическому лицу (указанному далее – «Заказчик»)
Акцепт Договора Публичной Оферты об оказании услуг от 01.01.2025 автоматически признается акцептом настоящих правил предоставления дополнительной Гарантии АТФГИД
Условия предоставления дополнительной Гарантии АТФГИД:
1. В Гарантию АТФГИД входит:
безвозмездное устранение Исполнителем неисправности автоматической трансмиссии, вызванное установленным фактом нарушения Исполнителем технологического процесса по замене масла в автоматической трансмиссии на транспортное средство (далее по тексту ТС) Заказчика, при условии соблюдения Заказчиком положений Договора Публичной Оферты об оказании услуг от 01.01.2025 и настоящих Правил предоставления дополнительной гарантии АТФГИД (далее по тексту Условий Договора и Правил Гарантия АТФГИД).
2. Правила предоставления дополнительной гарантии АТФГИД:
2.1. ТС Заказчика на момент оказания услуги по аппаратной замене масла в АКПП, Вариатор (далее по тексту АКПП) должно соответствовать следующим требованиям: являться легковым автомобилем; год выпуска ТС не ранее 2015; пробег не более 90 000 км; быть в собственности гражданина; весить менее 2000 кг.
2.2. Гарантия АТФГИД предоставляется только при выполнении услуги: аппаратная замены масла в АКПП или три частичных замены масла без использования аппарата **.
** Аппаратная замена масла в автоматической трансмиссии – это процедура, которая предусматривает рассоединение системы охлаждения автоматической трансмиссии, подключение специализированной установки к местам рассоединения, с целью максимально полной замены масла в автоматической трансмиссии. Конструкция специализированной установки исключает возможность повреждения составных частей, узлов и элементов автоматической трансмиссии при выполнении процедуры замены масла с использованием указанной установки.
2.3. Подбор масла и уровень заправки соответствуют спецификациям (требованиям) производителя автомобиля и/или трансмиссии и осуществляются Исполнителем.
2.4. Перед заменой жидкости Заказчику необходимо пройти у Исполнителя диагностику АКПП ТС и выполнить составленные по ее результатам необходимые работы по ремонту и обслуживанию АКПП. По итогам проведенной диагностики, Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении Гарантии АТФГИД.
2.5. Все используемые при замене масла, фильтра и расходные материалы должны быть приобретены у Исполнителя.
2.6. Гарантия предоставляется только при использовании масел Марок YOKKI, YG-LAB, IQ Transmission, IQ Transmissiontechnology
2.7. После выполнения работ после замены масла в АКПП, Заказчик обязан обращаться к Исполнителю за заменой масла в АКПП, а также за заменой фильтра не реже, чем с интервалом в 40 000 км с момента выполнения Заказчиком работ по замене масла в АКПП в ТС Заказчика. Заказчик обязан хранить и по требованию Исполнителя предоставлять документы, подтверждающие предыдущие замены масла в АКПП, а также замену фильтра.
2.8. После выполнения работ после замены масла в АКПП, не реже, чем раз в 10 000 км, Заказчик обязан: проходить у Исполнителя регулярное техническое обслуживание: проходить у Исполнителя регулярную диагностику трансмиссии и выполнять необходимые работы по обслуживанию АКПП.
2.9. По Гарантии АТФГИД ТС обслуживается только на территории Техцентра Исполнителя или на территории аттестованных АТФГИД Станциях технического обслуживания (СТО АТФГИД).
2.10. Начало действия Гарантии АТФГИД – со дня оказания услуги по аппаратной замене масла в АКПП
3.Основание для отказа в предоставлении и/или выполнении от гарантийных обязательств:
3.1. Заказчик не соблюдал и/или нарушал Условий Договора и Правил Гарантия АТФГИД.
3.2. Заказчик не выполнял и/или выполнял несвоевременно плановые работы по техническому обслуживанию АКПП автомобиля, и/или не может предоставить документы, подтверждающие предыдущее обслуживание
3.3. Коробка имела явные или скрытые дефекты до проведения работ по замене жидкости.
3.4. Трансмиссия эксплуатировалась с нарушением предписанных автопроизводителем норм.
3.5. Не были произведены Необходимые работы по ремонту и обслуживанию АКПП.
3.6. Отсутствуют отметки о проведении у Исполнителя регулярной диагностики трансмиссии.
3.7. ТС используется для автоспорта, гонок (ралли, кольцевые гонки, гонки на время, дрифт, драг-рейсинг и пр.)
3.8. Исполнитель также вправе отказаться от исполнения гарантийных обязательств в случае:
3.8.1. демонтажа и/или вскрытия АКПП Заказчиком или третьими лицами без представителя Исполнителя;
3.8.2. механических повреждений АКПП либо её навесных деталей;
3.8.3. перегрева АКПП;
3.8.4. попадания в АКПП других жидкостей;
3.8.5. некорректного управления АКПП (к примеру, но не только: включение R и Р при движении, пробуксовки, перегрузок, в связи с использованием автомобиля в спортивных целях; превышения допустимых нагрузок; нарушение правил буксировки; установки на автомобиль оборудования аксессуаров комплектующих, которые не являются оригинальным оборудованием и аксессуарами, не предусмотрены заводом-изготовителем и пр. );
3.8.6. отсутствие своевременного контроля уровня масла и его замены не у Исполнителя;
3.8.7. выявлении Исполнителем нарушенной пломбировочной окраски поддона АКПП и следов его вскрытия;
3.8.8. снятии АКПП Заказчиком или третьими лицами и вскрытии его в отсутствие представителя Исполнителя;
3.8.9. при обнаружении Исполнителем механических повреждений любого характера (трещины, вмятины, царапины и т.п.) на картере или поддоне АКПП;
3.8.10. выявлении перегрева АКПП, о чем свидетельствует «жженное» масло, перегрев внутренних деталей при вскрытии поддона;
3.8.11. если АКПП вышел из строя в связи с неисправностью или неправильной работой деталей системы охлаждения ДВС и АКПП или системы электронного управления, оказывающих существенное влияние на работу АКПП;
3.8.12. если Заказчик при выполнении ремонта отказывается от замены деталей в соответствии с указаниями Исполнителя; если детали, не замененные в ходе ремонта, мешают работоспособности АКПП. В этом случае повторный ремонт полностью оплачивается Заказчиком;
3.8.13. Заказчиком или третьими лицами осуществлен чип тюнинга двигателя;
3.8.14. если недостатки вызваны неполным или несоответствующим обслуживанием ТС (например, пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром и Т.О., значительный (более 100 км) перепробег между плановыми Т.О.);
3.8.15. выхода из строя АКПП, вызванной аварийной ситуацией, ДТП, неисправностями системы охлаждения и ведущих мостов, электрической системы управления (электронный блок управления, датчики, соленоиды, электропроводка), а также узлов и механизмов, ремонт которых не производился;
3.8.16. наличия на АКПП механических повреждений и следов неквалифицированного ремонта, а также при ошибках в конструкции производителя;
3.8.17. естественного старения, разрушения резиновых деталей (прокладки, сальники, манжеты, пыльники, масленые шланги, хомуты и т.д.), в результате воздействия окружающей среды и использования ТС в тяжелых дорожных условиях;
3.8.18. если недостатки вызваны последствиями ремонта ТС, выполненного не сервисной станцией дилерской сети завода изготовителя, а так же внесением изменений в конструкцию ТС;
3.8.19. если повреждения АКПП вызваны дефектами дорожного покрытия, неосторожными действиями водителя, наезда на препятствие, пренебрежительного обращения с автомобилем, использование его в соревнованиях, вмешательство в конструкцию автомобиля или его частей, не одобренного заводом изготовителем;
3.8.20. если повреждения АКПП вызванного внешними воздействиями (химическими веществами, кислотными дождями, частями дорожного покрытия такими как, соль, песок, камни т.п., пожарами, катастрофами, вызванными техногенной деятельностью человека или его небрежностью, а также стихийными бедствиями, природными и другими непредвиденными явлениями), попадание в АКПП инородных тел;
3.8.21. если у ТС изменены показания спидометра и/или затруднено определение пробега;
4. Порядок обращений:
В случае проблем с АКПП, Заказчик в срок до 24 часов с момента обнаружения неисправности обязуется сообщить Исполнителю об этом путем направления сообщения через мессенджер WhatsApp + 7 902 902 51 78 и/или позвонить на тел. номер: + 7 (4872) 70-61-31 с указанием ФИО Заказчика и Госномера ТС.